Conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation

Mise en garde

Il est important que vous preniez connaissance des présentes informations avant de poursuivre.
Lorsque vous serez connecté, nous vous rappelons qu’il est important de sortir de cette session en cliquant sur le bouton « déconnexion » dans « mon compte » une fois vos achats terminés.

Préambule

En consultant et en utilisant le site SANTISSA.COM, y compris à ses sous-pages et aux pages auxquelles il renvoie, vous confirmez avoir compris le sens des dites dispositions et  acceptez expressément les conditions mentionnées ci-dessous. Dans le cas contraire, vous êtes seul responsable de son utilisation. Veuillez également consulter les informations légales supplémentaires en vigueur dans votre pays.

Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants hors taxe, TVA non comprise. La TVA sera ajoutée sur la facture qui accompagne les produits.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de facturation de l’article,  justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.
Remise de 20 % pour les professionnels sur les huiles essentielles, huiles végétales et hydrolats sur remise d’une copie d’un diplôme de formation professionnelle.
Les prix promotions ne peuvent pas être cumulés avec la remise professionnelle.
Les prix, sur notre liste de prix, avec une *, prix nets, ne bénéficient pas de conditions particulières.
Les personnes bénéficiant de remises, en cas d’achats importants d’articles Santissa à prix nets, sans remise, peuvent nous contacter par e-mail, afin de bénéficier de conditions spéciales.
Le tarif des huiles essentielles vrac (250 – 500 et 1’000 ml) sont des prix nets.
Variation des prix: en raison de fluctuation des coûts de production, transports, cours de devises, les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Pour les expéditions à l’étranger, la facturation est hors taxe, mais il y aura la TVA et les frais de douane du pays à régler à la Poste ou la douane du pays.

Frais d’encaissement
Vous pouvez choisir un règlement par facture avec un BVR ou un règlement par cartes de crédit.
BVR sans frais d’encaissement.
Carte de crédit, frais d’encaissement 3% + -.30 par transaction.

Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à SANTISSA SA . En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modalités de paiement
Méthodes de paiement :
– Pour la Suisse : paiement BVR dans les 30 jours à compter de la date de facturation, ou par carte de crédit Visa ou MasterCard.
– Pour une première commande de > de fr. 300.- pour un nouveau client, nous lui enverrons une facture pour un prépaiement. Les commandes suivantes seront à 30 jours.
– Pour les pays européens : pré-payement par virement bancaire, ou par carte de crédit Visa ou MasterCard.
– Pour les autres pays : pré-payement par virement bancaire, ou par carte de crédit Visa ou MasterCard. Pour les commandes par notre boutique internet, une deuxième facture pour les frais de port sera envoyée sur le compte de la personne. Dès validation du payement par carte de crédit, la commande sera expédiée.

Livraison et transport
L’envoi des articles disponibles en colis jusqu’à 30 kg est effectué par poste dans un délai de 5 à 8 jours environ.
Pour les commandes en Suisse jusqu’à 4 bouteilles de 5 ml ou 10 ml, les frais de port et emballage en courrier lettre de > 2 cm  Priority non inscrit  fr. 4.-
Frais d’envoi normal 6-8 j. : de 0 à 2 kg Fr. 9.50. / Prioritaire Fr. 12.50 / signature + Fr. 1.50 .
Par défaut nous envoyons en Economy signature. Sur demande nous pouvons envoyer sans signature.
Tout supplément ou conditions spéciales sont facturés séparément.
Au-delà de 2 kg : prix de la poste selon poids du colis + Fr. 2.– pour l’emballage (+ Fr. 5.- commande vrac).
A NOTER : SANTISSA SA ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous curatelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Pour les expéditions à l’étranger, la facturation est hors taxe, mais il y aura la TVA du pays à régler à la Poste ou la douane du pays.

Retour ou échange de marchandises
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine et le bouchon de garantie non ouvert, accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Garantie légale
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des erreurs de livraisons ou des dommages durant le transport, des marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Informations et utilisation des produits
Les informations sur nos produits ne doivent en aucun cas être considérées comme une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une ordonnance ou un diagnostic. En cas de maladie ou d’autres troubles importants, il est nécessaire de consulter un professionnel de la santé.
Les produits SANTISSA SA doivent être utilisés strictement selon les indications de la page Conseils d’utilisation. SANTISSA SA n’est pas responsable de la mauvaise utilisation des produits.

Editions Santissa
Nous ne faisons pas de dépôt pour la vente des livres des Editions Santissa.

Conditions d’annulation d’un atelier
– 100 % du remboursement (sauf les frais d’inscription) si l’annulation intervient 3 mois avant la date l’atelier.
– 50 % du remboursement (sauf les frais d’inscription) si l’annulation intervient 2 mois avant l’atelier.
– 25 % du remboursement (sauf frais d’inscription) si l’annulation intervient 1 mois avant l’atelier.
– 0 % du remboursement si l’annulation intervient moins d’un mois avant l’atelier.
– Frais d’inscription CHfr. 50.-
Si le cours devait être annulé par l’organisateur ou le formateur, le montant serait alors entièrement remboursé, y compris les frais d’inscription. Toutefois, les frais liés au déplacement, au logement etc…générés par votre inscription à un de nos ateliers ne peut être remboursé en cas d’annulation de celui-ci.
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance-annulation afin de couvrir les frais de l’atelier en cas de désistement de votre part.
En signant l’inscription à un de nos ateliers-cours-stages-séminaires, vous attestez avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter.

 Modification des conditions générales.
SANTISSA SA se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation du site en tout temps. Ces modifications figurent sur le site. En consultant et en utilisant le site, l’utilisateur accepte expressément les nouvelles conditions d’utilisations du site.

Droit applicable et for juridique.
Le for exclusif pour tout litige découlant de l’utilisation du présent site est au lieu du siège de la Société SANTISSA SA à St-Martin (VS) Suisse. Les fors impératifs prévus par la législation suisse applicable et les conventions internationales ratifiées par la Suisse sont réservés. SANTISSA SA demeure toutefois en droit d’ouvrir action au domicile de l’utilisateur de site ou devant tout autre tribunal compétent.

Contenu des avis des clients
SANTISSA SA s’efforce de sélectionner avec le plus grand soin les informations qu’elle diffuse sur ce site ; elle ne peut cependant donner aucune garantie quelconque quant à leur exactitude, fiabilité ou exhaustivité. Elle se réserve le droit de les modifier en tout temps et sans préavis.

Copyright, Droit d’auteur, de marques, de licence et autres
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Sites liés
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Informatique et libertés
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

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Faire une visite privée du site sans pistage possible

Certains navigateurs permettent de faire une visite privée sans pistage du site ou des sites que vous consulter. Pour cela, vous pouvez consulter les différents modes d’emploi à disposition:

La navigation privée comprend aussi la protection contre le pistage, qui empêche les entreprises de pister votre historique de navigation d’un site à l’autre.